Esta política explica quais dados pessoais a Dkampf coleta no site dkampf.com, no WhatsApp e nos demais canais de atendimento, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem cuida dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:
- Razão social: Dkampf Esquadrias de Aluminio LTDA
- CNPJ: 12.265.405/0001-30
- Endereço: Rua Carlos de Laet, 2661, Curitiba, PR, 81650-040
- Telefone: (41) 3376-9573
- E-mail para assuntos de privacidade: contato@dkampf.com.br
Quais dados coletamos
No formulário de orçamento, primeira etapa
- Nome
- Número de WhatsApp
- O que você precisa (por exemplo, tipo de esquadria ou de barulho)
- Registro do aceite desta política, com data e hora
No formulário de orçamento, segunda etapa (opcional)
- Cidade da obra
- Tipo de obra e fase da obra
No pedido de construtoras
- Empresa, nome e cargo, WhatsApp e e-mail
- Cidade da obra, número de unidades ou esquadrias e fase da obra
Junto com o pedido, guardamos a página em que ele foi feito, a obra que você viu antes de pedir (quando vier de "Quero algo parecido") e a origem da visita, como a campanha ou o site de onde você veio.
No WhatsApp
- Nome e número do seu perfil
- Mensagens, áudios, fotos, plantas e arquivos que você enviar na conversa
Plantas e projetos podem conter outros dados, como o endereço da obra ou o nome do proprietário. Envie só o necessário para o orçamento.
Por telefone e e-mail
- Número de telefone, endereço de e-mail e o que você nos contar na conversa
Durante a navegação no site
- Dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador e de aparelho, data e hora de acesso
- Página de onde você veio e parâmetros de campanha (UTMs)
- Páginas visitadas e cliques em botões, como WhatsApp e telefone, somente se você aceitar os cookies de medição
Dados que não pedimos: não pedimos CPF, dados bancários nem dados sensíveis no site. Se o orçamento virar contrato, os dados necessários para o contrato e para a nota fiscal são tratados conforme o contrato.
Para que usamos os seus dados
- Responder ao seu pedido e entrar em contato pelo canal que você escolheu
- Preparar o orçamento técnico e, se você quiser seguir, agendar a medição e a vistoria
- Registrar de qual página e campanha veio o pedido, para saber quais páginas do site trazem orçamentos
- Medir o uso do site e melhorar as páginas, se você aceitar os cookies de medição
- Manter a segurança do site e evitar envio automático de formulários
- Cumprir obrigações legais e nos defender em processo, quando necessário
O que não fazemos: não vendemos seus dados e não os usamos para finalidade diferente das listadas aqui sem avisar você.
Com que base legal tratamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao pedido e preparar o orçamento | Procedimentos preliminares de contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Agendar medição e executar o contrato | Execução de contrato (inciso V) |
| Registrar a origem do pedido e manter a segurança do site | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Cookies de medição e de anúncios | Consentimento (inciso I) |
| Guardar registros exigidos por lei | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
Cookies e ferramentas de medição
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos três tipos:
- Necessários: guardam a sua escolha sobre cookies e a origem da visita durante a sessão, e fazem o site e o formulário funcionarem. Não dependem de consentimento.
- De medição: contam visitas, páginas vistas e cliques, por meio do Google Tag Manager e do Google Analytics. Só são ativados se você aceitar.
- De anúncios: medem os anúncios do Google Ads que trouxeram você ao site. Só são ativados se você aceitar.
Como funciona o aviso: quando você entra no site, mostramos um aviso de cookies antes de carregar o Google Tag Manager. Enquanto você não aceitar, nenhuma ferramenta de medição ou de anúncios é carregada.
Como mudar a escolha: pelo link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas. Você também pode apagar os cookies pelo seu navegador.
| Nome | Fornecedor | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| dkampf-consentimento | Dkampf | Guarda a sua escolha sobre cookies (necessário) | Até você mudar a escolha |
| dkampf-origem | Dkampf | Guarda a origem da visita até o pedido (necessário) | Até fechar o navegador |
| _ga e _ga_* | Google Analytics | Distingue visitantes e sessões (medição) | Até 2 anos |
| _gcl_au | Google Ads | Liga a visita ao anúncio clicado (anúncios) | Até 90 dias |
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados só com quem nos ajuda a operar o site e o atendimento, e só no necessário:
- Hospedagem do site e registro dos pedidos: Cloudflare
- Medição do site: Google (Google Tag Manager e Google Analytics), se você aceitar os cookies de medição
- Medição de anúncios: Google (Google Ads), se você aceitar os cookies de anúncios
- Aviso dos pedidos à equipe: o nosso provedor de e-mail
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir
WhatsApp e Google Maps: se você falar com a gente pelo WhatsApp ou abrir o mapa pelo link "Como chegar", passa a usar o serviço dessas empresas, que têm política de privacidade própria.
Dados fora do Brasil
Alguns fornecedores listados acima podem guardar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, a transferência segue as hipóteses permitidas pela LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de orçamento que não viram contrato: até 24 meses depois do último contato
- Dados de clientes: pelo tempo do contrato e da garantia, e depois pelo prazo exigido por lei
- Dados de medição do site: pelo prazo configurado na ferramenta de medição, de até 14 meses
- Registros de acesso ao site: pelo prazo exigido por lei
Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos.
Como protegemos os dados
O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos pedidos fica restrito às pessoas da Dkampf que atendem o orçamento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.
Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles
- Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der
- Revogação do consentimento
Como pedir: pelo e-mail contato@dkampf.com.br ou pelo WhatsApp (41) 98540-9073. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Encarregado pelo tratamento de dados
O encarregado é a pessoa que recebe as suas solicitações e as comunicações da ANPD.
- Nome: Nome do encarregado
- E-mail: contato@dkampf.com.br
Crianças e adolescentes
O site e o formulário são voltados a adultos que estão contratando esquadrias. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarem o site, as ferramentas ou a lei. A data da versão fica no início da página. Se a mudança for relevante, avisamos no site.